Apprendre à piloter et organisez votre travail
avec un outil CRM pour la gestion clients et un outil Management  ERP pour votre entreprise

CRM

Nous permettons aux entreprises de créer des relations de grande qualité avec la clientèle. Nous analysons les solutions CRM open sources les plus innovantes et abordables du marché.

Nous montrons comment mieux gérer vos ventes, maîtriser votre pipeline commercial, du prospect au bon de commande grâce différentes solutions CRM.

Objectifs pédagogiques

Cette formation se veut à la fois constructive et critique, stratégique et pratique.
Elle souligne à travers des exemples clairs et de nombreuses illustrations les raisons d’une démarche CRM et l’enrichissement que le marketing trouve dans l’analyse des données clients
Elle met en perspective cette démarche comme pratique de changement organisationnel, elle en montre l’utilité (et les limites) et donne des pistes pour permettre l’intégration réussie de la data science dans l’entreprise.

Compétences visées

Être acteur de la double évolution, inéluctable, du marketing-produit vers le marketing-client et de l’utilisation de la data science dans le traitement des données, pour ré-inventer le marketing stratégique; et ainsi mettre en place les changements fonctionnels et organisationnels associés.

 

ERP

Nos solutions ERP vous permettent une gestion  complète de  votre entreprise. Nos systèmes  permettront de standardiser les processus à l’ensemble des organisations de l’entreprise. Nous favorisons la matérialisation de la stratégie et des politiques de gestion de l’entreprise.

Programme

1. généralités

  • Architecture fonctionnelle et technique
  • Les premiers pas

2. Gestion des partenaires, CRM et gestion documentaire

  • Les partenaires et les contacts
  • Le CRM et SRM
  • La gestion documentaire

3. Finance

    • La comptabilité générale
    • La comptabilité analytique >> La comptabilité budgétaire
    • La facturation client et fournisseur

4. Gestion des achats et ventes

      • Gestion des achats
      • Gestion des ventes

5. Gestion de production

      • Gestion des produits et des prix
      • Gestion de la fabrication; Gestion des stocks et inventaires

6. Gestion des Ressources Humaines

        • Gestion des salariés
        • Gestion des absences
        • Gestion des feuilles de temps
        • Gestion des notes de frais

7. Gestion de Projet

      • Planification des projets
      • Coordination des projets
      • Suivi des projets : coûts, délais, fonctionnalités